Natürlich ist es ärgerlich, wenn Sie eine Reklamation über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bieten Ihnen die gewünschte Lösung an. Sie können eine E-Mail an folgende Adresse senden:
Die Mitarbeiter unserer Beschwerdeabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte dies mehr Zeit erfordern, benachrichtigen wir Sie.
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr). Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.