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  • Nach den Richtlinien des niederländischen Roten Kreuzes
  • Individuelle Beratung

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu Versand, Zahlung und Rücksendung. Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert. Sie haben eine konkrete Frage oder möchten mehr zu unseren Produkten erfahren? Bitte wenden Sie sich an ESE International. Unser Team hilft Ihnen gerne. Sie haben eine Reklamation? Bitte sehen Sie sich unsere Seite zur Beschwerdemeldung an.

Zahlungsinformationen

Bei ESE International können Sie mit folgenden Möglichkeiten bezahlen:
  • iDEAL
  • Klarna
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard und American Express)
  • Visa
  • Mastercard
  • Auf Rechnung (nur für Firmen)
Ja, das ist möglich! Die Zahlung auf Rechnung ist bei ESE International nur für Unternehmen möglich. Während des Bestellvorgangs wählen Sie die Zahlungsart Rechnung. Sie müssen Ihre Handelskammer- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Diese Rechnung müssen Sie innerhalb von 30 Tagen bezahlen. Es besteht immer die Möglichkeit, dass eine E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Überprüfen Sie diese immer.
Eine nachträgliche Zahlung ist bei ESE International möglich. Dies ist per Zahlung auf Rechnung (nur für Unternehmen) oder über den Zahlungsdienst Klarna möglich. Bei beiden Varianten beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage.
Nein, eine Barzahlung ist bei ESE International nicht möglich. Bei ESE International können Sie mit folgenden Möglichkeiten bezahlen:
  • iDEAL
  • Klarna
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard und American Express)
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  • Mastercard
  • Auf Rechnung (nur für Firmen)
Sowohl auf der Warenkorb- als auch auf der Checkout-Seite haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode auf Ihre Bestellung anzuwenden.
Die Rechnung erhalten Sie immer per E-Mail. Dies könnte in Ihrem Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie dies immer. Keine Rechnung mehr? Sie können dies jederzeit in Ihrer Kontoumgebung herunterladen.

Rückgaben

Sie haben ab dem Tag des Erhalts der Produkte eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Eine Rückgabe von Hygieneartikeln wie Gesichtsmasken, Antiepidemie-Kits und Schutzkits ist nicht möglich.
Bei ESE International können Sie fast alle Produkte zurückgeben. Dies gilt jedoch nicht für Hygieneprodukte wie Gesichtsmasken, Antiepidemie-Kits und Schutzkits. Eine Rücksendung der Ware ist nur unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung möglich.
Eine Rückgabe von Hygieneartikeln wie Gesichtsmasken, Antiepidemie-Kits und Schutzkits ist nicht möglich.
Obwohl wir unsere Produkte sorgfältig verpacken, kann es während des Liefervorgangs unerwartet zu Produktschäden kommen. Haben Sie beschädigte oder defekte Produkte erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren kundendienst.
Sie können unbenutzte Produkte mithilfe des Musterformulars zurückgeben, indem Sie sie in der Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:
  • ESE International
  • Habraken 2331
  • 5507 TK Veldhoven
  • Niederlande
Eine Rücksendung der Sendung ist auch ohne Musterformular möglich. Geben Sie dabei immer die Bestellnummer an und dass es sich um eine Rücksendung handelt. Dies kann sich auf der Außenseite der Box befinden. Oder senden Sie den Karton mit dem darin enthaltenen Lieferschein zurück. Nach Erhalt der Ware werden wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen gutschreiben.
Ja, bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Den Spediteur/Paketdienst können Sie selbst wählen. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel richten sich nach dem gewählten Spediteur/Paketdienst.
Nach Erhalt der Ware schreiben wir den Betrag der retournierten Produkte innerhalb von 14 Tagen gut.
Die Rücksendeadresse von ESE International B.V. Ist:
  • ESE International
  • Absturz 2331
  • 5507 TK Veldhoven
  • Niederlande
Die Kontonummer von ESE International B.V. ist auf der Rechnung Ihrer Bestellung angegeben.

Versand und Lieferung

Unser Ziel ist es, alle Produkte, sofern vorrätig, innerhalb von 3 Werktagen auszuliefern. Aufgrund des vollen Terminkalenders unserer Lieferpartner (DHL und DAS Courier) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit über den Track & Trace-Link verfolgen, den Sie per E-Mail mit Ihrer Bestellung erhalten.
Ja, es besteht die Möglichkeit Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern zu lassen. Sie können dies auf der Checkout-Seite angeben.
Sie können Ihre Bestellung auch bei ESE International B.V. abholen. Dies müssen Sie auf der Checkout-Seite unter den Lieferoptionen angeben. Anschließend können Sie Ihre Bestellung abholen bei:
  • ESE International
  • Habraken 2331
  • 5507 TK Veldhoven
  • Niederlande
Sobald Ihre Produkte bereit liegen, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Sie können sich am Counter im Haupteingang melden.
Für Sendungen innerhalb der Niederlande ist der Versand bei Bestellungen über 150 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 150,- € berechnen wir 7,25,- €. Wenn Sie sich für die Abholung Ihrer Bestellung entscheiden, können Sie diese kostenlos in unserem Lager in Veldhoven abholen. Die oben genannten Lieferkosten verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Belgien gilt: Bei einer Bestellung berechnen wir 9,95 € Versandkosten. Die oben genannten Lieferkosten verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Kostenlose Lieferung gilt nur für Bestellungen über 150,- € mit Lieferung innerhalb der Niederlande. Für Bestellungen unter 150,- € berechnen wir in den Niederlanden 7,25 € zzgl. MwSt. Auf dem Konto. Für Lieferungen in Belgien gilt immer ein Festpreis von 9,95 € zzgl. MwSt.
Sie können Ihre Produkte in die Niederlande und nach Belgien versenden lassen. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich oder andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link. Den aktuellen Status und Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über diesen Link verfolgen.
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Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du immer innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung. Dies könnte in Ihrem Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie daher immer Ihre Spam-Mails. Noch keine Bestellbestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.