Veel gestelde vragen

Bij ESE International betaal je door middel van de volgende mogelijkheden:

• iDEAL
• Klarna
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
• Visa
• Mastercard
• Op rekening (alleen voor bedrijven)

Ja dat kan! Op rekening betalen bij ESE International is alleen mogelijk voor bedrijven. In het bestelproces kies je voor betalen op factuur, hierbij dien je het KVK en BTW nummer op te geven. De factuur ontvang je per e-mail zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Deze factuur dien je binnen 30 dagen te voldoen. Het is altijd mogelijk dat een mail in je spambox terecht komt. Controleer deze dan ook altijd.

Het is mogelijk om achteraf te betalen bij ESE International. Dit kan door middel van betaling via een factuur (alleen voor bedrijven) of door gebruik te maken van de betaaldienst Klarna. Beide opties hebben een betaaltermijn van 30 dagen.

Nee, het is niet mogelijk contant te betalen bij ESE International. Bij ESE International betaal je door middel van de volgende mogelijkheden:

• iDEAL
• Klarna
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
• Visa
• Mastercard
• Op rekening (alleen voor bedrijven)

Op zowel de winkelwagen- en afrekenpagina heb je de mogelijkheid je couponcode toe te passen op de bestelling.

Je ontvangt de factuur altijd per e-mail. Het kan voorkomen dat deze in de spambox komt. Controleer dit ten alle tijden. Toch geen factuur meer? Deze kan je altijd in je accountomgeving downloaden.

Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van de producten. Het is niet mogelijk hygiëneproducten, zoals mondkapjes, anti epidemie kits en protection kits te retourneren.

Bij ESE International kan je vrijwel alle producten retourneren. Echter dit geldt niet voor hygiëneproducten, zoals mondkapjes, anti epidemie kits en protection kits. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Het is niet mogelijk hygiëneproducten, zoals mondkapjes, anti epidemie kits en protection kits te retourneren.

Hoewel wij onze producten zorgvuldig verpakken, kunnen producten onverhoopt schade oplopen tijdens het bezorgproces. Heb je producten ontvangen met beschadigingen of zijn ze kapot? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt door gebruik te maken van het modelformulier de ongebruikte producten retourneren door ze in de originele verpakking retour te zenden aan:

• ESE International
• Habraken 2331
• 5507 TK Veldhoven
• Nederland

Het is ook mogelijk de zending zonder modelformulier retour te sturen. Vermeld daarbij altijd het ordernummer en dat het om een retourzending gaat. Dit mag op de buitenkant van de doos. Of stuur de doos retour met de pakbon in de doos. Na ontvangst van de goederen crediteren wij het bedrag binnen 14 dagen.

Ja, voor het retourneren van producten moet je de retourkosten betalen. Je kunt zelf de vervoerder/pakketdienst bepalen. De kosten voor het retour zenden hangen af van de gekozen vervoerder/pakketdienst.

Na ontvangst van de goederen zullen wij het bedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen crediteren.

Het retouradres van ESE International B.V. is:

• ESE International
• Habraken 2331
• 5507 TK Veldhoven
• Nederland

Het rekeningnummer van ESE International B.V. staat vermeld op de factuur van je bestelling.

Wij streven ernaar om alle producten binnen 3 werkdagen te bezorgen mits ze voorradig zijn. Door drukte bij onze bezorgpartners (DHL en DAS Koerier) kan het voorkomen dat de levertijd langer uitvalt. Je kunt ten alle tijden de actuele bezorgstatus volgen via de Track & Trace link die je per e-mail ontvangt bij je bestelling.

Ja het is mogelijk je bestelling te laten bezorgen bij een ander adres dan het factuuradres. Dit kan je opgeven op de afrekenpagina.

Het is mogelijk je bestelling af te halen bij ESE International B.V. dit dien je aan te geven op de afrekenpagina bij de bezorgopties. Je kunt je bestelling dan afhalen bij:

• ESE International
• Habraken 2331
• 5507 TK Veldhoven
• Nederland

Zodra je producten klaar liggen krijg je van ons een e-mail. Je kunt je melden aan de balie bij de hoofdingang.

Voor verzendingen binnen Nederland zijn de bezorgkosten bij bestellingen boven de €150,-gratis. Bij een bestelling van minder dan €150,- zullen wij € 7,25 in rekening brengen. Wanneer u kiest voor afhaling, kunt u uw bestelling kosteloos afhalen in ons magazijn in Veldhoven. De bovengenoemde bezorgkosten zijn excl. BTW. Voor België geldt: Bij een bestelling zullen wij € 9,95 bezorgkosten in rekening brengen. Bovengenoemde bezorgkosten zijn excl. BTW.

Gratis bezorging geldt alleen voor bestellingen boven de €150,- met een levering binnen Nederland. Bij een bestelling onder de €150,- brengen we in Nederland €7,25 excl BTW. In rekening. Leveringen in België hebben ten alle tijden een vast tarief van €9,95 excl. BTW.

Je kunt je producten laten verzenden naar Nederland en België. Voor leveringen naar Duitsland, Oostenrijk of andere landen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een Track & Trace link per e-mail. Via deze link kun je altijd de actuele status en bezorgtijd van je bestelling volgen.

Het is helaas niet mogelijk om een gewenste bezorgtijd te kiezen.

Na het voltooien van je bestelling ontvang je altijd binnen enkele minuten een orderbevestiging. Deze kan in je spambox terecht komen. Controleer daarom altijd even je ongewenste e-mails. Toch geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact met onze klantenservice op.