Politique de confidentialité ESE International BV

À propos de notre politique de confidentialité

ESE International BV se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Web et des services fournis par ESE International BV. La date d’entrée en vigueur de la validité des présentes conditions générales est le 11/11/2019, avec la publication d’une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant nous collectons, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel WooCommerce, nous avons choisi MijnDomein pour notre hébergement Web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. MyDomain a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. MyDomain est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité comprennent l’application du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement pour éviter toute perte de données.

WooCommerce

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de WooCommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur que nous gérons nous-mêmes. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible toute utilisation abusive, perte et corruption des données. Ces mesures de sécurité comprennent au moins l’application du cryptage SSL et une politique de mot de passe forte. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement pour éviter toute perte de données.

Webhosting

MonDomaine

Nous achetons des services d’hébergement Web et de messagerie auprès de MonDomaine. MonDomaine traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. MonDomaine a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. MonDomaine est tenu de maintenir la confidentialité en vertu de l’accord de confidentialité.

Courriels et listes de diffusion

Bulletin

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter via notre site internet. En tant que client, vous serez également automatiquement ajouté à la liste des abonnés. Dans cette newsletter, nous vous informons périodiquement de nos produits, nouveautés et développements. Nous utilisons pour cela le fournisseur de services de messagerie ActiveCampaign.

Nous traitons les données personnelles suivantes à cette fin :

• Nom
• Adresse e-mail (professionnelle)

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment, en utilisant le lien de désinscription présent en bas de l’email ou en nous contactant. Nous conserverons vos informations jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie de) les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

Avis

Expédition et logistique

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement dans le but d’exécuter l’accord. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Courriers DAS

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL et DAS Koeriers pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées résidentielles avec DHL et DAS Koeriers. DHL et DAS Koeriers n’utilisent ces informations qu’aux fins de l’exécution de l’accord. Dans le cas où DHL et DAS Koeriers font appel à des sous-traitants, DHL et DAS Koeriers mettront également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Exact Online

Nous utilisons les services d’Exact Online pour maintenir notre administration et notre comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité. Exact Online s’engage à respecter la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement – autrement qu’à votre demande – nous vous demanderons explicitement la permission de le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives.

Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base de l’accord entre eux et nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d’exploitation) ne sont pas
données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Dans les cas appropriés, ESE International BV peut être tenu par la loi de partager vos informations dans le cadre d’enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous informez de cela, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera la durée applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Ci-dessous, nous expliquons quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous envoyons des transcriptions et des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’oubli, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les transcriptions et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (avons) traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre interlocuteur chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants qui ont ces données en leur possession, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou peuvent permettre de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre interlocuteur chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l’adresse e-mail que nous avons dans nos dossiers.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (avons) traitées et qui vous concernent ou peuvent permettre de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre interlocuteur chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse e-mail que nous connaissons, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons (avons) traitées et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre interlocuteur chargé de la protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou des tiers à l’adresse e-mail que nous connaissons. Il est fort probable que dans un tel cas, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans les cas applicables, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d’ESE International BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage.
sujet. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne chargée de la confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site Internet dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce processeur peut être tenu par les lois et réglementations applicables de fournir l’accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations d’analyse obtenues pour d’autres services Google.

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

ESE International BV
Habraken 2331 Veldhoven Netherlands
T (040) 255-3700