Il est bien entendu ennuyeux que vous ayez une réclamation à formuler concernant nos produits et/ou services. Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer la solution souhaitée. Vous pouvez envoyer un e-mail à :
Notre service des plaintes examinera la plainte et tentera de la résoudre à la satisfaction de tous.
Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part.
Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si cela nécessite plus de temps, nous vous en informerons.
Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Webshop Keurmerk Foundation, à laquelle nous sommes affiliés.
Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l’adresse (http://ec.europa.eu/odr .) Si la plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer la plainte via la plateforme de l’Union européenne.